Política de Privacidade

1. Introdução

A WelTech, localizada na Rua Edgar Linhares, 203 - Nova Esperança, Balneário Camboriú, SC, CEP: 88336-210, valoriza a privacidade de seus clientes e se compromete a proteger as informações pessoais coletadas durante a prestação de seus serviços de assistência técnica. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Informações Coletadas

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, número de telefone e e-mail.
Informações sobre o equipamento: marca, modelo, número de série, histórico de reparos e informações técnicas.
Dados de localização: para agendamento de visitas técnicas.
Dados de pagamento: informações necessárias para a realização de pagamentos, como dados de cartão de crédito.
Dados de histórico de atendimento: registros de contato, solicitações de suporte e histórico de reparos.

3. Finalidade da Coleta

As informações coletadas são utilizadas para:

Prestar os serviços de assistência técnica: diagnosticar problemas, realizar reparos e fornecer suporte técnico.
Agendar visitas técnicas: entrar em contato com o cliente e confirmar os detalhes do atendimento.
Emitir notas fiscais e comprovantes de pagamento: cumprir obrigações fiscais.
Melhorar nossos serviços: analisar as informações coletadas para identificar tendências e aprimorar nossos processos.
Enviar comunicados importantes: notificar sobre o status dos reparos, promoções e novidades.
Cumprir obrigações legais: atender a requisições judiciais ou administrativas.

4. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Fornecedores de serviços: podemos compartilhar seus dados com empresas parceiras que nos auxiliam na prestação dos serviços, como transportadoras e empresas de pagamento, sempre com contratos de confidencialidade.
Obrigação legal: podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Segurança

As informações coletadas são armazenadas em servidores seguros e protegidas por medidas de segurança adequadas, como firewalls, criptografia e controle de acesso. Adotamos todas as medidas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar seus dados: solicitar uma cópia das informações que possuímos sobre você.
Corrigir seus dados: solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
Excluir seus dados: solicitar a exclusão das suas informações, exceto quando a lei exigir a sua conservação.
Opor-se ao tratamento dos dados: manifestar sua oposição ao tratamento dos seus dados em determinadas situações.
Limitar o tratamento: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados para outro controlador.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre a sua navegação em nosso site. Essas informações são utilizadas para personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. A versão mais atualizada estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta política, entre em contato conosco através do e-mail [seu_email] ou pelo telefone (47) 2033-1405.

10. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).